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Octopus Energy, una compañía eléctrica decente, a análisis (incluye código descuento)

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Vienen pisando fuerte y, al parecer, son de fiar

Después de haber sufrido lo indecible con la gentuza de Baser/Total Energies, que se pasan por sistema todas las reclamaciones por el forro, cobran lo que quieren y no atienden ni presencialmente, decidí cambiar de compañía buscando un precio fijo a 12 meses, para no dejarme la cartera con la calefacción en invierno.

Usando el comparador tanto de la Organización de Consumidores (OCU) como la oficial de la Comisión Nacional (CNMC), encontré varias alternativas, las típicas empresas grandes y algunas pequeñas. Casi todas mal valoradas: tarifas inciertas, cobros de más, sin atención al cliente... un panorama dantesco. Hasta que me topé con Octopus Energy.

Para empezar, ¿qué tal un descuento de 50€ al darte de alta en Octopus Energy?

Antes de nada lo mejor para ti (y para mí también): si decides migrar a Octopus puedes usar un código descuento en el momento del alta y llevarte 50€ de saldo al registrarte por primera vez y hacer la portabilidad de tu contrato de electricidad 👇

Consigue 50€ al darte de alta en Octopus Energy. Solo tienes que tramitar tu alta a través de este enlace personalizado que te dará 50€ de crédito en tu primera factura en Octopus. O bien copia y pega en tu navegador el siguiente texto:
https://share.octopusenergy.es/sunny-gaur-238

Y ahora sí, destripemos a esta compañía británica que desembarcó en España en 2021 absorbiendo a una startup de aquí llamada Umeme. Les debió gustar su manera de hacer y "pulperizaron" el negocio.

Prometen energía verde renovable, transparencia y agilidad

Es lo que encuentras en las referencias de prensa, y también en las comunicaciones que te envían por email: 100% Energía renovable. Uno de los primeros correos está firmado por Roberto Giner, su director general en España. Y bueno, está claro que en negocios todo consiste en buena palabrería, pero es mucho mejor que el silencio sepulcral en cualquier otra empresa del sector. Cierra la carta el señor Giner de manera rotunda con un «Estoy convencido de que no tendrás que volver a buscar un proveedor nuevo». A ver si es verdad.

Por otro lado, su entrada en la Wikipedia (en inglés) habla de un fondo (Octopus Group u Octopus Capital), en forma de conglomerado con inversiones financieras, sobre todo en el sector energético

Fotografía de Roberto Giner, CEO y director general de Octopus Energy en España
Más le conviene a Roberto Giner que su palabrería sobre Octopus sea real... estoy harto de reclamaciones con otras empresas.

Un precio fijo prácticamente imbatible, sin permanencia ni letra pequeña

Dedicido ya a dar una oportunidad a este pulpo eléctrico, lo que más me costó valorar fue el término fijo de potencia, ya que muchas veces se expresa por año, por mes... e incluso por día. Comparado con Baser era muy similar en este apartado. Pero en el término de consumo nada que ver.

Teniendo en cuenta que hay días laborables con horas punta a más de 0,20€ el kW, un precio fijo de 0,124€ las 24 horas es una muy buena opción. Que algún día igual está por encima, vale (imaginemos un domingo o festivo), pero al final compensa. A mí por lo menos me compensa, viniendo de tarifa regulada en Baser Estafa.

Captura de pantalla con los precios de Octopus Energy en enero de 2024
Las cosas claras. Ni mensajes chorras ni un sitio web mareante: Octopus te pone los precios y punto.

Un sitio web limpio y sin complicaciones

Lo cual también es de agradecer: es desesperante tener que lidiar con pantallas de login horrendamente diseñadas y peor programadas para acceder a un backend que no debería dar problemas. Por quejarme de algo, solo echo de menos tener acceso a las lecturas del contador con gráficas diarias, semanales y mensuales. O una descarga en excel de los valores obtenidos hasta la fecha.

Tarifa de Octopus Relax contratada con precio fijo 24 horas
Moraleja: pon el horno cuando quieras.

Las reseñas y opiniones de Octopus

Las valoraciones en general son impecables: da igual si son reseñas de Google, o de otras páginas. Tienen tan buena puntuación que mosquea, cierto es. Pero por el momento y en mi caso, cero problemas, proceso de portabilidad rapidísimo (con cambio de titular incluido) y máxima transparencia en contratos y correos electrónicos.

Obviamente siempre hay alguna voz discordante (sería extraño de no ser así), pero en general la sensación de seriedad y respuesta es buenísima. Ojo, que todas las compañías eléctricas deberían ser así, pero tristemente lo de Octopus Energy es una excepción en un mar de estafadores llamados Repsol, Endesa y demás basura.

Por cierto, que atentos en redes sí que están, porque les cité en Twitter comentando que estaba sorprendido por sus "reseñas" y contestaron rápidamente para invitarme a unirme a su espero que creciente cartera de clientes satisfechos. Su respuesta: 

Ahora solo cabe tener esperanza de que no mueran de éxito, ya que pretenden llegar al millón de clientes en España en 2027. O que no sean comprados por una grande eléctrica infame. Porque todo lo demás que hay en el sector energético, tanto doméstico como industrial, es para llorar

Extracto de factura de electricidad de Octopus Energy con gráfica de consumo y coste
Un poco raro el periodo de facturación (mes natural) pero la factura es limpia y concisa. Bien.

 

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