Privilegios en compras, una trampa de suscripción por descuentos con mucho engaño

Si eres comprador habitual online de conocidas empresas como FNAC, PC Componentes, LIDL, Ikea, Telepizza o Carrefour, más de una vez habrás visto en el último proceso de compra, tras el pago, una "suculenta" oferta ─risas irónicas─ para conseguir descuentos en futuras compras, con un gancho bastante raro, del tipo "te devolvemos 16,87€". Es una trampa, obviamente, en la que no debes caer. El error es darte de alta con tus datos bancarios. No al menos sin antes leer muy bien en qué consiste.

Pues bien, antes de aceptar las condiciones de semejante atentado contra la integridad comercial, de una empresa que ni siquiera es española, con lo cual escapa a toda jurisdicción, lee bien TODA la letra pequeña, que no es poca.

Qué es Webloyalty, Privicompras o Privilegios en compras

Webloyalty Sàrl. ─o Privilegios en compras, porque no tenían otro nombre más sospechoso─ NO es una empresa española, es de Suiza. Luego además de engañar a diestro y siniestro con suscripciones, además esquivan vilmente lo de tributar en nuestro país. ¿Te imaginas tener que ir a juicio contra ellos? Pues espero que no tengas que hacerlo nunca, puede que te toque ir sacando la cartera para contratar a un buen abogado.

Venden ser una plataforma de descuentos. ¿Recuerdas como sacar puntos TRAVEL CLUB? Pues igual, pero pagando. Necesitas comprar a través de sus links y cookies. Luego ellos te devuelven una parte de lo pagado, habitualmente la cantidad ridícula del 10%.

¿Es una estafa? Técnicamente no, es un negocio legal, pero extremadamente engañoso

Bueno, a ver, aunque técnicamente no sea una estafa y consigan obtiener tus datos de manera "legal", que cedes "voluntariamente", sí que es una mala práctica engañosa de manual que abusa de la confianza de la persona. Para ello se sirven de la "garantía" e imagen de la web donde has comprado, para arrastrarte a suscribirse en un servicio que prácticamente en la mayoría de ocasiones ni siquiera es rentable para ti.

Ellos ya lo saben. Saben perfectamente que su modelo de negocio consiste en el engaño. No es nada nuevo, y creo recordar que ya en allá por los 80s y 90s había clubs de compra muy similares, aunque por correo postal. Su fuente de ingreso proviene de las cuotas mensuales, sobre todo las cobradas malintencionadamente. También se llevarán un buen mordisco con lo que cobran a las tiendas y marcas famosas por fomentar el consumo irracional y las suscripciones no deseadas.

Pero entonces, ¿cuál es el objetivo real de Privilegios en Compras?

Realmente su objetivo no es fidelizar ventas a través de descuentos. Eso ya lo hacen las empresas con ofertas y promociones. Webloyalty se comporta un poco ─mucho─ como los vendedores a puerta fría de enciclopedias, tratando de atrapar a la gente con suscripciones mensuales que luego cuesta anular. Con un "pequeño" cargo de 18€ mensuales ─parece poca cosa hasta que lo pones como 216€... ¡al año!─ y la débil promesa de grandes descuentos ─que ni por asomo lo son─ ya tienen la trampa hecha para que caigas, desistas y pagues. O te olvides haberte suscrito en su día, hasta que lo ves en el extracto de tu tarjeta meses más tarde.

Para que te salga a cuenta usar Privilegios en compras, necesitas gastar bastante en compras mensuales

A mí sinceramente, me parece un coladero de cargos indebidos en tarjetas de usuarios y una muy mala práctica por parte de todas las empresas asociadas. A mí me ha salido en Alsa, Pc Componentes y Carrefour, pero son muchas, muchas más. Te lo ofrecen insistentemente. Aquí hay un chanchullo de beneficio mutuo extremadamente raro que alguna entidad oficial de consumidores debería investigar.

Otras cositas extraídas de su web: están en Confianza Online, pero eso no sirve absolutamente de nada como tengas un conflicto. Desconozco además si las juntas de arbitraje de Consumo de Comunidades Autónomas tienen potestad para sancionar a empresas europeas... imagino que no.

Denuncias a tutiplén, internet está LLENO de ellas

Al final del artículo he dejado un montón de enlaces. Solo hay que pasarse por foros o preguntar por ahí. A casi todo el mundo le parece una trampa engañosa. Y cuando lees un comentario positivo, parece creado artificialmente por la empresa para intentar lavar su imagen.

Además también hay quejas por retrasos en los reembolsos, problemas para registrar las compras, problemas para darse de baja, problemas para ponerse en contacto con atención al cliente. Problemas a diestro y siniestro.

Si a pesar de todo esto, decides darte de alta en Privilegios en compras, piénsatelo bien y saca la calculadora

Allá tú. Pero ten claro que necesitas un gasto mínimo de 180€ mensuales para cubrir y compensar esa cuota de 18€ que te van a clavar sin piedad cada 30 días. A partir de ese nivel de gasto te llevarás el 10% de lo comprado, vale, pero ni siquiera es un buen descuento y mucho menos un buen trato. ¿Por qué? Bueno, generalmente ya las tiendas ofrecen con frecuencia descuentos así e incluso mejores puntualmente, aparte de todas las ofertas de temporada, Black Friday, días sin IVA y otras promociones.

Además, para hacer redondo el engaño, también hay límites con los gastos para reembolsar, ciertos límites en el tipo de compra ─por ejemplo si es de moda o electrónica─. Muchísima letra pequeña. De nuevo el laberinto hecho para forzarte a comprar 180€ si no quieres pagar esa maravillosa cuota. 

Mi consejo: cierra el navegador tan pronto como te salga su "oferta". Igual no ganas descuentos, pero sí tranquilidad.

CÓMO DARSE DE BAJA. Si ya has caído en las garras de Privicompras y vas a darte de baja o protestar por email, hazlo siempre certificando el contenido y con validez legal, así no podrán negar que enviaste la solicitud. Podrás usar la prueba hasta en un juicio. En este enlace está toda la información sobre servicios como eGarante para hacerlo.

Fuentes del artículo para ampliar información

1. https://infoestafas.com/foro/alertas-y-noticias-sobre-fraudes/%E2%9A%A0%EF%B8%8F-alerta-de-estafa-webloyalty-privicompras/
   En esta web no se cortan un pelo en tacharlos de estafadores. Así, tal cual.
2. https://xpendy.com/es/otros/privicompras/
   Agárrate que vienen curvas. En Xpendy tienen preparada una carta certificada para enviar por correo postal a "Privilegios en compras" en un intento de dar de baja el servicio. Da mucha confianza que tengas que recurrir a lo más parecido a un burofax para cancelarlo jajaja
3. https://www.xataka.com/empresas-y-economia/acepte-vale-descuento-comprar-online-ahora-me-cobran-15eur-al-mes-asi-funciona-privilegios-compras-fnac-pccomponentes
   En esta publicación de Xataka ─de 2020─ ya tenían bien claro de qué iba este negociete para engañar al personal de tiendas online.
4. https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas?companyId=9944E872-5C05BC47E
   La OCU está repleta de quejas pasadas y actuales. El título más habitual es "suscripción engañosa". En los últimos seis meses 277 quejas, que se dicen pronto.
5. https://www.consumoteca.com/online/privilegios-en-compras-que-es-opiniones/
   Completísimo artículo que desvela aún más detalles sobre esta práctica engañosa, los errores al registrar compras con cookies y los límites al reembolso.
6. https://www.chollometro.com/temas/empresa-privilegios-en-compras-188528
   En Chollómetro hay comentarios de gente muy enfadada y a la que le ha resultado prácticamente imposible darse de baja una vez metidos en el pozo de Privicompras.
7. https://www.elblogsalmon.com/marketing-y-publicidad/cuidado-privilegios-compras-te-promete-poco-dinero-compra-realmente-te-cobra-15-euros-al-mes
   Otra víctima del engaño relata su caso en El Blog Salmón.
8. https://javierin.com/que-es-privicompras-y-como-darse-de-baja/
   
   

NOTA ADICIONAL: Me resulta bastante curioso que casi todas las webs asociadas de venta online que se aprovechan de este timo legal tengan su correspondiente página donde explican en qué consiste el chiringuito. Suena a intento de manipular los resultados de búsqueda en internet con el fin de ocultar cuál es el verdadero propósito y lo que opina la gran mayoría de afectados.