La última estafa de Caixabank, cobrar intereses en tarjeta por cargos no aplazados

¿Has visto en estos dos últimos meses un cargo raro en tu tarjeta de crédito, con el título "INTERESES DEL PERIODO"? Descuida, que no estás sol@. Bienvenido a la última jugarreta de Caixabank para explotar al consumidor.

Resulta que a los mandamases de la Caixa se les ha ocurrido cambiar el método para el cálculo de intereses aplazados en tarjetas, no se sabe si por error o con toda la mala intención de saquearte. Desde el mes de abril de 2024 y sin previo aviso, si eres de los que tiene un ajuste para pagar un tope y que el resto se aplace automáticamente, vas a llevarte una sorpresa desagradable: una microestafa de varios euros mensuales.

Primer fraude: cambio de condiciones de la tarjeta de crédito sin previo aviso

Si eres de los que puntualmente utiliza la tarjeta para aplazar algún cargo esporádico, sabrás que cada contrato y sus condiciones no se puede cambiar unilateralmente sin un aviso, para que el cliente acepte o rechace los cambios.

Segundo fraude: cobrar por "aplazar" las compras sin aplazar realmente

A efectos prácticos, lo que está sucediendo es que han empezado a cobrar por liquidar la tarjeta el día 1 del mes siguiente, si tienes un método diferente a pago total, aunque no hayas generado deuda. O sea, no hay aplazamiento efectivo, pero ellos y su sistema va a decir que sí, y te va a cobrar sin piedad por ello.

Veamos. Si se paga el día 1 el total como siempre, ¿por qué cobran intereses? Ya te lo explico yo brevemente: por usura.

En la modalidad de pago aplazado, una tarjeta puede aplazar al mes siguiente un importe determinado o porcentaje, siempre a elección del titular y con una tasa de interés mensual/anual fijada previamente.

Ejemplo práctico: tú no quieres pagar más de 600€ de tarjeta, y si van a cobrar más, prefieres aplazar el restante.

Lo que pasaba antes de abril de 2024

Plazo a pagar máximo al mes fijado: 600€. Tú solo quieres aplazar el "exceso" que supere esa cantidad. Digamos que te llega una liquidación total 320€. Pagabas 320€ el día 1 del mes siguiente, como en una tarjeta normal y ya.

Lo que pasa ahora, después de abril de 2024

Plazo a pagar fijado: 600€. Te llega un cargo de 320€. No llega al plazo fijado, luego deberías pagar el total, como siempre, lo razonable. Pues no, porque ahora la Caixa te cobra intereses por esos 320€, aunque lo vayas a pagar el día 1, COMO CUALQUIER TARJETA DE CRÉDITO DE TODA LA VIDA. Si eso no es estafa, no sé cómo llamarlo.

Primer intento de solución: llamar a Caixabank no sirve de nada

Bueno, yo me puse en contacto con Desatención al Cliente, una llamada atendida desde el típico y cutre callcenter vete a saber en donde, y ahí fueron de todo menos amables. La tipa ya enfadada, no sabía dar una respuesta.

Su explicación era que la tarjeta tenía importe aplazado, que si no quería pagar intereses que ponga pago total. Le expliqué MIL VECES que el importe NO llegaba a rebasar el mínimo fijado, luego que se pagaba el 100% y que los meses previos NO HABÍA COBRO ALGUNO DE INTERESES.

Nada que hacer.

Segundo intento: medidas y reclamación en tu sucursal

Como primera medida urgente, ve a tu línea abierta de La Caixa, sección tarjeta de crédito y cambia el modo de liquidación a PAGO TOTAL. Aunque te hayan mandado la puñetera carta de liquidación donde salen esos intereses de usureros, SI LO HACES ANTES DEL DÍA 1, se ajustará en el sistema y te cobrará los 320€ exactos del ejemplo que puse.

¿Qué hacer después para recuperar esos cobros indebidos?

Llama a tu oficina y ponles finos. Es un cargo que no está para nada justificado, han cambiado condiciones de la noche a la mañana sin aviso y tienes derecho a que te devuelvan esas comisiones.

¿Qué hacer si tampoco funciona?

Dos ideas: enviar una reclamación a tu banco y luego al Banco de España. O, como yo estoy valorando, mover todo, mandarlos a robar a su madre y abrir cuenta en otra entidad.